为提升公司关键岗位、核心人员的业务能力和综合素质，6月5日-6日，中钢天源在第一培训室举办了为期1天半的“沟通赢心·提高企业竞争力”专题培训，此次培训特邀安徽墨家商学院高效能沟通导师、营销管理实践经验丰富的柳娟老师授课。公司副总经理吴刚出席培训开班式并发表开课讲话。各单位分管领导、各单位销售、采购、办公室人员等近70人参加了培训。

吴刚在开课讲话中，强调了本次培训的必要性和重要性，希望大家通过此次培训提升自身能力和水平，为公司高质量发展作出更大贡献。

柳娟老师从服务意识、客户满意度、客户沟通技巧、职场横向沟通四个方面进行授课，以精妙的讲解、诙谐的语言，运用提问、讨论等启发式的教学手段以及生动的案例分析将每个知识点融会贯通，使大家充分学习并了解在大数据和人工智能时代，如何服务好客户，如何用真诚、有效的沟通去感动客户等实用知识。学员们通过案例研讨、小组竞赛、情景演练、游戏互动等环节，进一步加深了对客户沟通重要性的认识，大家纷纷表示，将把所学运用到实践中，通过有效的沟通技巧进一步提高自身能力和水平，更好的服务好客户，为公司的发展添砖加瓦。

本次培训还对8个学习小组进行了评比，评选出优胜小组一组，优秀学员两名，并邀请公司2020年度销售之星为表现优异的小组和个人现场颁发了奖品。

老师授课

合影留念